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Términos y Condiciones

1) Identidad del proveedor

YANAPADRE es operada por GOOCTA S.A.C., RUC 20601771315
Atención al cliente: yanapadre.tienda@gmail.com | WhatsApp: 993375811
Ámbito de venta y despacho: solo dentro del territorio del Perú.

2) Aceptación y vigencia

Al usar el sitio web o comprar en YANAPADRE aceptas estos Términos. Podemos actualizarlos en cualquier momento; las compras ya cursadas se rigen por la versión vigente al confirmarse la orden.

3) Registro de cuenta

Debes registrar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable del uso de tus credenciales. Podemos suspender cuentas ante fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

4) Privacidad y datos personales

Tratamos tus datos para gestionar pedidos, atención y facturación 

5) Productos, disponibilidad e información

Las descripciones e imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones. El stock es limitado y puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te contactaremos para reprogramar o reembolsar.

6) Precios, moneda e impuestos

  • Moneda: soles (PEN).

  • Salvo indicación distinta, los precios incluyen IGV (18%).

  • El costo de envío y cargos adicionales se informan antes del pago.

  • Ante errores evidentes de precio o descripción podremos anular la orden y devolver tu dinero.

7) Medios de pago (transferencia BCP)

Único medio de pago: transferencia bancaria en el Banco de Crédito del Perú (BCP).


Validación del pago:

  • Debes subir o enviar el comprobante a [yanapadre.tienda@gmail.com] o WhatsApp [993375811].

  • Procesamos tu orden una vez que el abono sea confirmado en cuenta. Si el pago no se recibe en [24/48] horas, podríamos cancelar automáticamente la orden y liberar el stock.

  • No aceptamos contraentrega ni pagos en efectivo.

8) Proceso de compra

  1. Agrega productos al carrito.

  2. Completa tus datos y dirección (Perú).

  3. Confirma el envío y finaliza el pedido.

  4. Paga por transferencia BCP y envíanos el comprobante.

  5. Te notificaremos por email/WhatsApp cuando validemos el pago y despachemos.

9) Envíos y entregas (solo Perú)

  • Despacho: Dentro del horario de atención, YANAPADRE despacha hasta un máximo de 72 horas después de validado el pago.

  • Cobertura: Perú (zonas atendidas por nuestros operadores logísticos).

  • Plazos de transporte: varían según destino y operador; te enviaremos guía/seguimiento cuando esté disponible.

  • Costos: se calculan y muestran antes de pagar.

  • Reintentos/dirección errada: si el courier no puede entregar por ausencia o dirección incorrecta, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

  • Riesgo y conformidad: el riesgo se transfiere con la entrega física al receptor acreditado.

10) Retiro en punto (si aplica)

Si habilitamos retiro en punto, te avisaremos dirección y horario. Requisitos: DNI y número de pedido. Plazo de recojo: [X días] desde la confirmación.

11) Cambios, devoluciones y garantías

11.1 Política comercial de devoluciones
YANAPADRE no ofrece devoluciones por cambio de opinión (“arrepentimiento”) ni cambios por talla/color salvo que se indique expresamente en la ficha del producto o campaña promocional. 

Importante: Esta política comercial no limita tus derechos como consumidor ante productos defectuosos o no conformes.

11.2 Garantías

  • YANAPADRE no otorga garantía comercial propia; la garantía es brindada por los representantes oficiales de la marca en el Perú (servicio técnico autorizado).

  • Si tu producto presenta falla de fabricación dentro del plazo de garantía del fabricante, deberás comunicarte con el representante oficial de la marca en el Perú según las instrucciones de la tarjeta de garantía o ficha del producto.

  • YANAPADRE te facilitará los datos de contacto del servicio técnico y apoyará la coordinación cuando corresponda.

11.3 Procedimiento de atención por falla

  1. Escríbenos a [yanapadre.tienda@gmail.com] con tu N° de pedido, descripción del problema, fotos/video y boleta/factura.

  2. Te brindaremos el contacto del servicio técnico autorizado de la marca en Perú.

  3. Con el informe técnico del representante, se aplicará la reparación, cambio o devolución del dinero conforme a lo que corresponda legalmente y/o a la garantía del fabricante.

  4. Costos de traslado del producto al servicio técnico es por parte del cliente.

12) Promociones, cupones y gift cards

Cada promoción tendrá términos específicos (vigencia, stock, restricciones). Los cupones no son canjeables por dinero.

13) Uso permitido y conductas prohibidas

No está permitido vulnerar la seguridad del sitio, realizar scraping masivo, ingeniería inversa ni cualquier uso que afecte o interrumpa la operación o a otros usuarios.

14) Fuerza mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres, medidas de autoridad, fallas de proveedores, etc.).

15) Soporte, reclamos y Libro de Reclamaciones

Para consultas o reclamos, contáctanos en yanapadre.tienda@gmail.com