Política de Envíos

1) Alcance

YANAPADRE realiza entregas exclusivamente dentro del Perú mediante:

Delivery en Lima Metropolitana (por defecto para direcciones en Lima Metropolitana).
Envío por transporte interprovincial (por defecto para direcciones fuera de Lima Metropolitana).
Recojo en nuestras instalaciones (opcional, ver condiciones).

Definiciones rápidas

Pedido confirmado: cuando YANAPADRE valida y acredita tu pago por transferencia BCP.
Días hábiles: de lunes a viernes, [horario de atención], excluyendo feriados nacionales.

2) Preparación y despacho

Despachamos dentro de nuestro horario de atención y hasta un máximo de 72 horas contadas desde que tu pedido queda confirmado.
Si tu pago no se acredita o falta información de entrega, el despacho se reprograma automáticamente hasta regularizar.

3) Modalidades de entrega

3.1 Delivery — Lima Metropolitana (por defecto)

Cobertura: distritos atendidos por nuestros operadores de última milla en Lima Metropolitana.
Plazo de transporte: depende del distrito y la ventana de reparto; te enviaremos confirmación de despacho y, cuando esté disponible, enlace de seguimiento.
Reintentos: si no hay quien reciba, el operador puede realizar 1 reintento (según zona). Podrían aplicarse costos de reenvío.

3.2 Envío interprovincial — Resto del Perú (por defecto)

Modalidad: envío por empresa de transporte interprovincial hacia [agencia/terminal en tu ciudad] o entrega a domicilio cuando el operador lo permita.
Coordinación: te informaremos el número de guía y los datos de la empresa de transporte para el seguimiento y retiro en agencia si corresponde.
Tiempos: varían según destino y frecuencia de salidas del operador logístico.

3.3 Recojo en nuestras instalaciones (opcional)

Puedes solicitar recojo de tu pedido a partir de las 24 horas de realizada la compra, solo en días hábiles y dentro del horario de trabajo.
Dirección del punto de recojo: por motivos de seguridad, se revela únicamente cuando el pedido esté finalizado (pedido confirmado). Recibirás la dirección y las instrucciones por email/WhatsApp.
Requisitos al recoger: DNI y número de pedido. Si recoge un tercero, presenta carta o autorización y copia de DNI del titular.
Plazo máximo de recojo: [7 días calendario] desde que te avisemos que está disponible. Superado el plazo, podremos reprogramar o gestionar almacenamiento con costo.

4) Costos de envío

Los costos (delivery Lima o transporte interprovincial) se calculan automáticamente y se muestran en la finalización de la compra (checkout), según peso/volumen, zona y modalidad.
Promociones o envíos gratuitos se comunicarán de forma expresa en la ficha del producto o durante el checkout.

5) Entrega y recepción

¿Quién puede recibir? El titular de la compra o un adulto en el domicilio registrado, mostrando DNI.
Verificación rápida: al recibir, revisa el estado externo del paquete. Si notas daño evidente del embalaje, regístralo en la guía y contáctanos de inmediato.
Con la entrega física del producto a la persona receptora acreditada, se entiende perfeccionada la entrega.

6) Ausencia, dirección errada y reprogramaciones

Ausencia: si no hubiera quien reciba, se coordinará un reintento (si aplica) o un reenvío con costo adicional.
Dirección incompleta/errada: si el operador no puede ubicar el domicilio, te contactaremos para corregir. Podrían aplicarse gastos adicionales y mayor plazo de entrega.
Cambio de dirección: por seguridad, solo es posible antes del despacho y previa validación de titularidad.

7) Restricciones y consideraciones

Zonas de difícil acceso (condominios sin ascensor, zonas con restricciones vehiculares, horarios restringidos) pueden requerir coordinación especial o costos extra.
Pedidos voluminosos/pesados podrían tener plazos y tarifas distintos, informados antes de confirmar el pago.
YANAPADRE puede no despachar pedidos con señales de alto riesgo de fraude hasta completar validaciones.

8) Seguimiento del pedido

Tras el pedido confirmado, te enviaremos:
- Confirmación de despacho.
- Guía y/o tracking (cuando aplique).
- Canal de contacto para consultas: [yanapadre.tienda@gmail.com] | [WhatsApp 993375811].

9) Incidencias de transporte

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o el tracking no avanza, escríbenos a [yanapadre.tienda@gmail.com] con tu número de pedido.
Si recibes el producto con daño evidente, regístralo con el operador y repórtalo dentro de las 24 horas. Te guiaremos con el operador logístico o el servicio técnico de la marca según corresponda.

10) Facturación y comprobantes

Emitimos [boleta/factura] según lo que elijas al comprar. Para factura, asegúrate de consignar RUC y datos fiscales correctos.

11) Recordatorio importante

Por defecto, según tu dirección de entrega, aplicaremos delivery Lima Metropolitana o envío interprovincial.
Si prefieres recojo en instalaciones, elígelo o comunícalo tras comprar. El recojo solo es posible a partir de las 24 h, en días hábiles, y revelamos la dirección una vez que el pedido esté finalizado (pago validado).

12) Contacto