Garantías y devoluciones

• Yanapadre no añade una garantía comercial propia.
• En la ficha de cada producto indicamos quién atiende su garantía —el fabricante o el representante de la marca en el Perú— cuando el proveedor lo informa.
• El plazo, la cobertura y los centros de servicio son los que el fabricante establece para ese modelo exacto. Si la ficha no tiene evidencia del fabricante, no se presume ni se publica un plazo de garantía.
• Conserva el comprobante, el código del pedido, el empaque, los accesorios y los números de serie.

La garantía del fabricante no reemplaza la garantía legal ni los derechos que te corresponden por la idoneidad, la calidad y la conformidad del producto.

Deja de usarlo si hay riesgo de dañarlo más, toma fotos o un video de cómo llegó y escríbenos con el código del pedido y del producto. Si hay una falla, un daño de origen, falta de conformidad o el artículo no coincide con lo ofrecido, evaluamos el caso y gestionamos la reparación, la reposición o la devolución que corresponda según la normativa vigente.

Te indicamos cómo entregarlo. La dirección de la empresa (Mz. G / Lt. 16 URBANIZACION RESIDENCIAL SC.2 GR.10, VILLA EL SALVADOR, 01, LIMA) atiende trámites y devoluciones: no es una tienda.

No hacemos cambios, devoluciones ni reembolsos por simple cambio de opinión, preferencia personal o una incompatibilidad elegida por el comprador, cuando la información publicada era correcta y el producto coincide con el pedido.

Esto no limita los derechos que te reconoce la ley: evaluamos los casos de falla, daño de origen, producto distinto al ofrecido, falta de conformidad, incumplimiento de la entrega y los demás que la normativa contemple.

Revisa también los términos y condiciones. Si quieres dejar constancia formal, usa el Libro de Reclamaciones.