Preguntas frecuentes

Puedes ver el catálogo en soles o en dólares con el selector de moneda. Antes de comprar, revisa la moneda activa y el total del checkout, que muestra el importe que pagarás.

Yape y Transferencia bancaria. En el checkout ves los datos para pagar, pagas con el medio elegido y adjuntas el comprobante antes de registrar el pedido.

Sí, para pagos de hasta S/ 500.00; por encima, solo transferencia bancaria. En la contra entrega cuenta el depósito del envío, que es lo que pagas por adelantado.

En el mismo checkout, en el paso de pago: pagas con el medio elegido y adjuntas el comprobante antes de registrar el pedido, con la captura o foto del pago o el número de operación; con uno basta. Se guarda de forma privada y solo lo ve el equipo que valida los pagos.

Sí. En el checkout eliges boleta o factura y escribes tus datos; para factura, el RUC y la razón social. Revísalos antes de registrar el pedido.

Los pedidos de lunes a viernes hasta las 3:00 p. m. se entregan el mismo día en Lima Metropolitana; para provincias, salen ese mismo día a la empresa de transporte. Los de sábado y domingo, el lunes, y los de feriado, el siguiente día hábil. En el checkout puedes elegir otro día.

Sí. Indicas tu ubicación y la empresa de transporte, y llevamos el pedido hasta la agencia. El resumen muestra el cargo de ese traslado; el flete hasta tu ciudad lo cobra la agencia y el tiempo de viaje depende de ella.

Sí, gratis, en Lima Metropolitana: en el checkout eliges «Punto de retiro» y lo recoges en Mz. G / Lt. 16 URBANIZACION RESIDENCIAL SC.2 GR.10, VILLA EL SALVADOR, 01, LIMA, que no es una tienda sino el lugar donde se entregan los pedidos. Atiende todos los días de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., y el checkout te muestra desde qué día y hora puedes recogerlo antes de registrar el pedido. A provincia lo llevamos a la agencia de transporte.

Sí, solo en Lima Metropolitana. Pagas los productos al recibirlos; antes del despacho depositas el envío (S/ 45.00) por transferencia o Yape y adjuntas su comprobante en el checkout. Llega entre 24 y 72 horas hábiles después del pedido. Si no se puede entregar, lo recoges en la dirección de la empresa (Mz. G / Lt. 16 URBANIZACION RESIDENCIAL SC.2 GR.10, VILLA EL SALVADOR, 01, LIMA), nuestro punto de retiro, que no es una tienda física.

En Lima Metropolitana, si no te encontramos al momento de la entrega, el costo del envío no se devuelve; también en la contra entrega, donde además recoges el pedido en la dirección de la empresa (Mz. G / Lt. 16 URBANIZACION RESIDENCIAL SC.2 GR.10, VILLA EL SALVADOR, 01, LIMA), nuestro punto de retiro, que no es una tienda física. A provincia el pedido se entrega a la empresa de transporte.

La ficha muestra la disponibilidad registrada para el producto, y el carrito la vuelve a comprobar con el catálogo antes de continuar. Si la compra es urgente o de varias unidades, consúltanos antes de pagar.

Compara el código del fabricante, el modelo y las especificaciones de la ficha con el equipo donde lo usarás. Si falta un dato decisivo, consúltanos antes de pagar: no asumas la compatibilidad por la categoría o la foto.

Sí. En «Arma tu PC» eliges presupuesto y uso, y el armador solo te ofrece piezas que encajan entre sí según su ficha. Puedes cambiar cada pieza y, si quieres, pedir ayuda a un asesor con el código de tu armado.

Sí. Usa el formulario de solicitud de Yanapadre: sirve para un producto que no está en la tienda, para sumarlo a tu compra o para una importación especial. Puedes pedir varios productos a la vez, cada uno con marca, modelo, cantidad, un enlace o fotos, y dejar un medio de contacto. La solicitud no garantiza disponibilidad hasta recibir respuesta comercial.

Yanapadre no añade una garantía comercial propia. En la ficha de cada producto indicamos quién atiende su garantía —el fabricante o el representante de la marca en el Perú— y aplican sus condiciones para ese código. Esto no limita la garantía legal ni tus derechos como consumidor.

No hacemos cambios ni reembolsos por simple cambio de opinión cuando el producto coincide con el pedido. Sí evaluamos fallas, daños de origen, falta de conformidad, incumplimiento de la entrega y los demás casos que exige la ley.

Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. No atendemos sábados, domingos ni feriados nacionales del Perú. Los mensajes que llegan fuera de ese horario se revisan el siguiente día hábil.