Términos y condiciones

Yanapadre es operada por GOOCTA S.A.C., RUC 20601771315. La dirección del pie de página es el domicilio comercial de atención de la empresa.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. No atendemos sábados, domingos ni feriados nacionales del Perú.

Cada ficha identifica el artículo con el SKU de la tienda y, cuando existe, con el código del fabricante. Las imágenes son referenciales del producto identificado, y los datos técnicos deben leerse junto con el modelo o el código exacto.

Si falta una característica que necesitas o la compra depende de la compatibilidad, pide confirmación antes de pagar. Una categoría, una marca o una recomendación no reemplazan esa validación técnica.

• Puedes ver los importes en soles o en dólares. Revisa la moneda activa y el resumen final antes de confirmar.
• El tipo de cambio y los importes convertidos son los que publica la tienda en ese momento.
• El stock y el precio pueden cambiar: el carrito los vuelve a comprobar con el catálogo, y el pedido conserva los valores de su resumen al registrarlo.
• El costo de envío se muestra aparte en el checkout, según la forma de entrega que elijas.

• Antes de registrar el pedido revisas los productos, las cantidades, la entrega, tus datos, el comprobante (boleta o factura) y el medio de pago.
• Medios de pago: Yape y Transferencia bancaria. Con Yape, pagos de hasta S/ 500.00; por encima, solo transferencia bancaria.
• Pagas en el paso de pago y adjuntas el comprobante —la imagen o el número de operación— antes de registrar el pedido. El pedido se confirma cuando el equipo valida el pago.
• Usa solo las cuentas y las instrucciones que aparecen en el checkout. Conserva la confirmación del pedido y tu comprobante.
• Contra entrega, solo en Lima Metropolitana: pagas los productos al recibirlos y el envío se deposita antes del despacho; sin ese depósito el pedido no se despacha. Si la entrega no se puede completar, el pedido se recoge en la dirección de la empresa, que no es una tienda.
• Punto de retiro, solo en Lima Metropolitana: recoges el pedido allí sin costo de envío, desde el día y la hora que te muestra el checkout.

Las formas de entrega, sus costos y sus plazos son los que publica envíos y entrega, y el checkout te muestra la fecha comprometida antes de registrar el pedido. Si no te encontramos al momento de la entrega —delivery en Lima o contra entrega—, el costo del envío no se devuelve.

Yanapadre no otorga una garantía comercial propia: cuando el fabricante o el representante de la marca la ofrece, la canalizamos. No hacemos cambios ni reembolsos por simple cambio de opinión cuando el producto coincide con el pedido; esto no limita las soluciones que exige la ley ante fallas, falta de conformidad, incumplimiento u otros supuestos protegidos. El detalle está en garantías y devoluciones.

Con la solicitud de productos puedes pedir lo que no está en la tienda, sumarlo a tu compra o pedir una importación especial. Enviar una solicitud no te obliga a comprar ni garantiza la disponibilidad: el precio, el plazo y las condiciones se confirman en la propuesta del asesor antes de que pagues.

No intentes vulnerar, automatizar de forma abusiva o interferir con la tienda. Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien las funciones o las políticas; la versión vigente al comprar se revisa junto con el resumen del pedido. Nada de esta página limita los derechos que la normativa reconoce al consumidor.

Los reclamos y las quejas se pueden registrar en todo momento en el Libro de Reclamaciones virtual.